Відповідно до «Закону про захист прав споживача» Ви маєте право повернути товар, який не підійшов, або обміняти його на інший протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Продукція, що виготовляється під замовлення, поверненню не підлягає.
Категорії товарів, що підлягають обміну:
Товар належної якості – це товар без дефектів, який з певних причин не підійшов Клієнту (при оформленні замовлення була неправильно вказана модель або товар не задовольнив клієнта за формою, габаритами, кольором або іншими характеристиками і не може бути використаний за призначенням).
Повернення або обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався, збережений його товарний вигляд та споживчі властивості. У випадку, якщо товар належної якості піддавався додатковій термічній обробці, свердлінню або іншим механічним впливам, обмін або повернення не здійснюються.
Товаром неналежної якості – вважається неякісний товар із заводським дефектом, браком або деформацією. У разі отримання клієнтом товару неналежної якості здійснюється обмін за рахунок компанії або повернення коштів у повному обсязі. Порядок повернення та обміну товарів належної якості Якщо клієнт не влаштував товар належної якості, він може оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання. Дя цього потрібно написати нам на e-mail: if.budplus@gmail.com вказавши тему Обмін/Повернення. У зверненні необхідно описати причину та вказати, що саме Ви бажаєте зробити – повернути гроші, або обміняти товар.
Порядок обміну товару належної якості: Обмін товару неналежної якості здійснюється протягом 7 днів від звернення клієнта за умови наявності аналогічного товару на заміну. У разі відсутності аналогічного товару на заміну клієнт має право на купівлю іншого наявного товару з перерахунком вартості, здійснення обміну товару на аналогічний при першому надходженні відповідного у продаж, або на повернення грошей. У разі обміну товару належної якості, доставка здійснюється за рахунок одержувача. У разі повернення коштів за товар належної якості повертається лише вартість товару, без урахування доставки. Порядок повернення та обміну товарів неналежної якості У разі отримання клієнтом товару неналежної якості він має право оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, написавши нам на e-mail: if.budplus@gmail.com. У зверненні слід описати причину обміну/повернення, прикріпивши до повідомлення детальні фото, де буде добре видно дефектиі. Також необхідно вказати, чого саме Ви бажаєте повернути гроші, або обміняти товар.
Де можна зробити процедуру обміну/повернення? Процедуру оформлення Обміну або Повернення товару можна провести онлайн, написавши нам на if.budplus@gmail.com
Телефонуйте:
+38 (097) 383 46 27
Повернутись до категорій: Металочерепиця / Металопрофіль / Металосайдинг / Фальц